2021 年 1 月
互联网最大的成就之一是让人们能够轻松访问海量信息。许多人都在网上搜索信息，在西方，维基百科很受欢迎，在中国则常用百度百科。
除了百度百科，知乎（Zhihu、ちこ）也是受欢迎的信息检索网站。知乎作为问答网站，提供堪比维基百科的科学性回答，其用户社区以即使面对看似愚蠢的问题也能给出细致且科学的回答为荣（网站仅提供中文）。
知乎于 2011 年开始运营，最初实行邀请制，以保证高质量的提问和回答。用户需要现有用户的邀请或提交详细简历才能注册，申请过程耗时较长。旨在追求科学准确性、回答的可靠性和详细信息提供，这是其成功和增长的原因。
截至 2018 年，用户数超过 2.2 亿，问题 3000 万件，回答 1.3 亿件。2013 年废除邀请制，任何人都可注册，但早期邀请制带来的信任度得以继承，这也是知乎回答值得信赖的原因。
知乎的基本功能是用户间的问答，可以标记特定用户以促使其回答，或关注其他用户以追踪问题和回答。回答通过“点赞”排名上升，以此突出显示。
知乎的平均用户学历高、收入高，是企业有吸引力的消费者群体。存在 3 万多个企业账号，用于提升品牌形象和顾客对话。知乎适合宣传汽车、太阳能板等购买前需要研究的商品。
知乎用户对回答的期待很高，宣传方式多样。企业利用自问自答形式、与网红合作、员工介绍职场、直播等多种手法。通过深入准确的回答可提升品牌形象。
然而，强硬的广告会遭人厌恶。例如避免“自家产品优于他社”这类回答，详细解释太阳能板机制更受知识型用户欢迎。这虽费工夫，但利于建立信任关系，对在其他平台难以宣传的商品有效。
知乎的回答以准确性著称，易于在搜索引擎中排名靠前，关键词搜索时企业投稿也可能排在首位。
知乎不适合短期提升销量，但在长期品牌形象提升和顾客信任构建方面是优秀工具，将在中国市场持续受到关注。
互联网最大的成就之一是让人们能够轻松访问海量信息。许多人都在网上搜索信息。在西方，他们可以在维基百科等网站上找到答案；在中国，则有百度百科，这是中文版的维基百科。
然而，在中国，人们进行研究时还有一个额外的工具：知乎。知乎本质上是一个中文问答网站，为用户提供维基百科级别的、针对任何问题的科学性回答。它仅提供中文版本。知乎社区以即使面对看似愚蠢的问题也能给出详尽而真诚的回答为荣，有时甚至过于如此，以此作为一种玩笑的回应。
知乎在 2011 年启动后，为了保证高质量的提问和回答，其策略是实行邀请制注册。用户可以通过数百名已注册用户推荐，或经过漫长的申请流程，提供大量个人和专业信息以验证其专业知识。
目标是建立科学准确性、真实性和细节方面的声誉，这最终取得了成功，并证明是知乎成功和增长的原因。
数据不言自明。截至 2018 年，该网站拥有超过 2.2 亿用户，3000 多万个问题和 1.3 亿个相应回答。
尽管 2013 年 3 月开始了开放注册，但早期的邀请制策略确立了知乎社区对科学准确性和细节水平的基准期望，并继续成为知乎回答备受尊敬的原因。
如前所述，知乎的基本功能为用户提供提问和/或回答的机会。他们还可以标记其他用户以邀请他们回答特定问题，关注其他用户的账号，并跟踪自己的问题和回答。然后答案根据点赞系统进行排名；获得的点赞越多，显示越突出。
知乎的平均用户往往受过良好教育，因此拥有高于平均水平的可支配收入，这使他们成为品牌信息的宝贵受众。因此，平台上已有超过 30,000 个由品牌运营的官方企业账号并不足为奇，这些账号利用知乎提升品牌形象并建立和互动其客户群。
知乎特别适合提供高参与度产品的品牌，例如汽车、太阳能板或类似产品，客户会投入时间深入研究他们打算购买的产品。
然而，随着财富的增加，期望也随之增加，特别是考虑到知乎社区对回答的科学准确性和细节水平的预期。
品牌在平台上推广形象有很多选择。他们可以发起自己的问答活动，与网红合作，提供答案或邀请人们提问，询问员工在公司工作的感受以及他们喜欢职位的哪些方面，或组织直播。选项几乎无穷无尽，然而，至关重要的是品牌要时刻注意其投放广告的平台类型，以把握正确的基调。
由于知乎用户寻求可靠信息，品牌可以通过在其专业领域内提供深入、科学准确和真实的答案来成功推广其形象。
另一方面，知乎用户不寻找的是激进和明显的广告。因此，当品牌寻找问题来回答时，应避免“为什么我们的产品比别人好？”这种显而易见的、直白的提问，而倾向于向用户提供有趣事实的问题，这些问题属于品牌的专业范围，例如，“太阳能板是如何工作的？”
乍一看，这似乎需要大量工作，但它允许品牌与顾客互动并建立信任，因为品牌有时间通过提供有价值的内容来证明其专业知识和诀窍，而不是仅仅宣称它。
这对于提供高参与度产品的品牌尤其如此，这使得在其他平台上广告变得尴尬。当人们试图在 TikTok 上观看猫视频放松时，没人会认真考虑太阳能板的广告。
此外，这有助于提升品牌的 SEO。由于知乎以科学准确性著称，搜索引擎算法倾向于优先处理知乎上的内容，这有助于品牌与所需关键词关联。此外，它改善了品牌的搜索结果环境，因为知乎上的单个内容也可以出现在搜索结果中。这意味着针对品牌网站的搜索结果不仅可以显示网站本身，还可以显示品牌提供的高价值内容的链接，这本身就很有价值。
总之：知乎是下一个预算或绩效会议前进行一些撒网式广告以提升短期销售数字的正确平台吗？不是。
然而，这是一个绝佳的机会和长期投资，可以改善品牌形象和声誉，并与潜在客户建立信任，而不会用激进和明显的营销手段吓跑他们。
