2021 年 1 月
互聯網最大嘅成就之一係人們可以輕易接觸海量資訊。好多人喺網上搵資料，歐美地區維基百科好受歡迎，中國則常用百度百科。
除咗百度百科，知乎（Zhihu、ちこ）亦都係中國人氣資訊搜尋網站。知乎作為問答網站，提供媲美維基百科嘅科學性回答，用戶社群以對看似愚蠢嘅問題亦會認真且科學地作答而聞名（網站僅有中文）。
知乎於 2011 年開始運作，初期採邀請制，保證高質量問題同回答。用戶需經現有用戶邀請或提交詳細履歷申請，過程耗時。為追求科學準確性、回答可靠性及提供詳細資訊，此策略成為其成功同成長嘅關鍵。
截至 2018 年，用戶數超過 2 億 2 千萬，問題 3 千萬條，回答 1 億 3 千萬條。2013 年廢除邀請制開放註冊，但初期邀請制建立嘅信任感得以延續，係知乎回答受信任嘅原因。
知乎基本功能係用戶間問答，可標記特定用戶促請回答，或追蹤其他用戶以跟進問題同回答。回答透過「讚」提升排名，成為顯眼機制。
知乎平均用戶學歷高、收入高，係企業吸引嘅消費者群體。超過 3 萬個企業賬號存在，用於提升品牌形象同顧客互動。知乎適合宣傳汽車或太陽能板等需購買前研究嘅產品。
知乎用戶對回答期望高，宣傳方法多樣。企業可採自問自答、同網紅合作、員工介紹職場、直播等多種手法。透過深入準確嘅回答提升品牌形象。
然而，強推式廣告會遭反感。例如避免「自家產品比別家好」之類回答，詳細解釋太陽能板運作原理較受知識型用戶歡迎。雖然費時，但利於建立信任關係，對其他平台難宣傳嘅產品有效。
知乎回答以準確性聞名，易於在搜尋引擎排前位，關鍵字搜尋有時企業投稿會列首位。
知乎雖不適合短期提升銷量，但作為長期提升品牌形象同顧客信任嘅優秀工具，將繼續受中國市場關注。
互聯網最大嘅成就之一係人們可以輕易接觸海量資訊。好多人喺網上搵資料，歐美地區維基百科好受歡迎，中國則常用百度百科。
不過，中國仲有一個額外工具供人研究：知乎。知乎本質上係一個中國問答網站，為用戶提供媲美維基百科嘅科學性回答，無論佢哋提出咩問題。網站僅有中文版本。知乎社群以對看似愚蠢嘅問題亦會用詳細真誠嘅回答作答而自豪，有時甚至過度如此，作為一種配合笑話嘅手段。
知乎於 2011 年推出後，為保證高質量問題同回答，策略係將註冊過程維持在邀請制。用戶可經數百名已註冊用戶推薦，或經過漫長申請程序，需提交大量個人同專業資訊以核實專業能力。
目標係建立科學準確性、真實性同細節嘅聲譽，最終成功並證明係知乎成功同成長嘅原因。
數字說明一切。截至 2018 年，網站總用戶數超過 2 億 2 千萬，問題超過 3 千萬條，相應回答 1 億 3 千萬條。
雖然 2013 年 3 月開始開放註冊，但初期邀請制策略確立咗知乎社群預期嘅科學準確性同細節水平基準，並繼續係知乎回答受尊重嘅原因。
如前所述，知乎基本功能提供用戶提問同/或回答問題嘅機會。佢哋亦可標記其他用戶邀請佢哋回答特定問題，追蹤其他用戶賬號，跟進自己嘅問題同回答。回答然後按讚數系統排名；獲得嘅讚越多，顯示越顯著。
知乎平均用戶通常學歷高，因此有高於平均水平嘅可支配收入，令佢哋成為品牌訊息嘅珍貴受眾。所以，唔使驚訝平台已有超過 3 萬個品牌運營嘅官方企業賬號，利用知乎提升品牌形象同建立、互動顧客基礎。
知乎特別適合提供高參與度產品嘅品牌，例如汽車、太陽能板或類似產品，客戶會投入時間對擬購買產品進行深入研究。
然而，隨著財富增加，期望亦隨之提高，尤其考慮知乎社群對回答嘅科學準確性同細節預期水平。
品牌有唔少選擇喺平台推廣形象。佢哋可啟動自家問答活動、同網紅合作、提供回答或邀請人提問、詢問員工公司工作情況同佢哋鍾意職位嘅原因，或組織直播。選項幾乎無限，然而，品牌必須時刻留意所宣傳平台類型以掌握正確語氣至關重要。
由於知乎用戶尋求可靠資訊，品牌可透過提供深入、科學準確同真實嘅回答來成功推廣形象，這些回答屬於其專業範圍內嘅問題。
另一方面，知乎用戶唔係搵緊咁樣嘅東西：強推同明顯廣告。所以當品牌尋找問題作答時，應避免明顯、直接嘅問題類型如「點解我哋產品比其他人好？」，傾向提供有趣事實嘅問題，屬於品牌專業範圍內，例如「太陽能板點運作？」
乍看之下，這似乎係好多工作，但允許品牌同顧客互動同建立信任，因為品牌有時間同空間透過提供珍貴內容實際證明專業同知識，而非僅僅宣稱。
尤其適用於提供高參與度產品嘅品牌，令喺其他平台廣告顯得尷尬。無人會認真考慮喺 TikTok 睇貓片放鬆時嘅太陽能板廣告。
此外，亦會提升品牌 SEO。由於知乎有科學準確性嘅既定聲譽，搜尋引擎算法傾向優先處理知乎內容，協助品牌同期望關鍵字關聯。此外，改善品牌搜尋結果環境，因為知乎個別內容亦可出現於搜尋結果。這意味著品牌網站搜尋結果不僅可顯示網站本身，亦包含品牌提供嘅高價值內容連結，本身即具價值。
總結：知乎係咪正確平台做散彈式廣告以喺下次預算或表現會議前提升短期銷售數字？唔係。
然而，係改善品牌形象同聲譽、建立潛在顧客信任嘅絕佳機會同長期投資，無需以強推同明顯營銷手段嚇走佢哋。
