2021 年 1 月
互聯網最大嘅成就之一，係人們可以好容易接觸到海量資訊。好多人都喺網上搵資料。喺西方，佢哋可以喺維基百科等網站搵到答案；喺中國就有百度百科，相當於中文版嘅維基百科。
不過喺中國，仲有另一個工具幫人做研究：知乎。知乎本質上係一個中文問答網站，為用戶提供維基百科級別、科學性嘅回答，無論佢哋提出咩問題。佢只支持中文語言。知乎社區嘅驕傲之處，就係即使係好似好傻嘅問題，都會用詳細同真誠嘅答案去回應。有時甚至過分詳細，作為一種配合玩笑嘅方式。
知乎喺 2011 年推出後，為保證高質量回答同問題嘅策略，係將註冊過程設為邀請制。用戶要麼由成百上千個已註冊用戶推薦，要麼經過漫長嘅申請程序，期間必須提供大量個人同專業資料以核實佢哋嘅專業知識。
目標係建立科學準確性、真實性同細節嘅聲譽，最終成功證明係知乎成功同增長嘅原因。
數據說明一切。截至 2018 年，網站總用戶數超過 2.2 億，有超過 3000 萬個問題同 1.3 億個相應回答。
雖然 2013 年 3 月開始開放註冊，但早期嘅邀請制策略為知乎社區預期嘅科學準確性同細節水平奠定了基礎，並繼續成為知乎答案受尊重嘅原因。
如前所述，知乎嘅基本功能提供用戶提問同/或回答問題嘅機會。佢哋亦可以標記其他用戶邀請佢哋回答特定問題，追蹤其他用戶賬號，並跟蹤自己嘅問題同回答。然後答案會根據按讚系統排名；一個答案獲得嘅按讚越多，顯示得越顯著。
知乎平均用戶通常受過良好教育，因此有高於平均水平嘅可支配收入，令佢哋成為品牌訊息嘅珍貴受眾。所以唔好奇怪，平台已經有超過 30,000 個由品牌運營嘅官方企業賬號，利用知乎改善品牌形象同建立及互動客戶基礎。
知乎特別適合提供高參與度產品嘅品牌，例如汽車、太陽能板或類似產品，因為顧客會投入時間深入研究佢哋想購買嘅產品。
然而，隨著財富增加，期望亦隨之提高，尤其考慮到知乎社區對回答預期嘅科學準確性同細節水平。
品牌喺平台上推廣形象有好多選擇。佢哋可以開始自己嘅問答活動，可以同網紅合作，提供回答或邀請人提問，可以詢問員工為公司工作係點樣以及佢哋鍾意職位邊度，或者可以組織直播。選擇幾乎無限，但品牌必須時刻留意佢哋投放廣告嘅平台類型，以達到正確語氣。
由於知乎用戶尋找可靠資訊，品牌可以透過提供深入、科學準確同真實嘅回答來成功推廣形象，這些回答屬於佢哋專業範圍內嘅問題。
另一方面，知乎用戶唔係搵緊咁樣嘅廣告：強硬同明顯嘅推銷。所以當品牌尋找問題去回答時，應該避免明顯、直白嘅問題，例如「點解我哋產品比其他人都好？」，而傾向於提供有趣事實嘅問題，這些事實屬於品牌專業範圍內，例如「太陽能板點樣運作？」
乍看之下呢個好似好費工夫，但允許品牌同顧客互動同建立信任，因為品牌有時間同空間實際證明佢哋嘅專業知識同技能，透過提供有价值內容，而唔係僅僅宣稱。
對於提供高參與度產品嘅品牌尤其如此，令喺其他平台投放廣告變得尷尬。當用戶想放鬆睇 TikTok 上嘅貓片時，無人會認真考慮太陽能板廣告。
除此之外，仲可以提升品牌嘅 SEO。由於知乎有科學準確性嘅聲譽，搜索引擎算法傾向優先處理知乎內容，幫助品牌同期望關鍵字聯繫。此外，改善品牌搜索結果環境，因為知乎個別內容亦可以出現在搜索結果中。這意味著品牌網站嘅搜索結果不僅可以出現網站本身，亦可以出現品牌提供嘅高價值內容連結，這本身就很有價值。
總結：知乎係咪正確平台去進行一些散彈式廣告，喺下一個預算或績效會議前提升短期銷售數字？唔係。
然而，這係一個改善品牌形象同聲譽、建立同潛在客戶信任嘅絕佳機會同長期投資，而唔係用強硬同明顯嘅營銷手段嚇走佢哋。
